Polityka zwrotów
Zapoznaj się z warunkami zwrotu produktów. Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
30 dni na zwrot
Masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki na zwrot produktu bez podania przyczyny. To rozszerzenie ustawowych 14 dni o dodatkowe 16 dni dla Twojej wygody.
Warunki zwrotu
Aby zwrot był ważny, produkt musi spełniać poniższe warunki:
- Nieużywany - produkt nie może być używany ani montowany
- Oryginalnym opakowaniu - opakowanie musi być nieuszkodzone
- Z dokumentacją - instrukcje, gwarancja, certyfikaty (jeśli były)
- Stan handlowy - brak śladów użytku lub transportu
Procedura zwrotu - 4 kroki
Skontaktuj się z nami
Napisz email na info@bisanti.pl lub zadzwoń +48 577 033 555 z prośbą o zwrot.
Otrzymaj formularz zwrotu
Wyślemy Ci formularz zwrotu i instrukcje pakowania. Uzupełnij formularz i dołącz go do opakowania.
Odesłij produkt
Spakuj produkt w oryginalnym opakowaniu i wyślij na nasz adres. Koszt wysyłki ponosi klient (~20-30 zł).
Zwrot pieniędzy
Po recepcji i sprawdzeniu produktu wyślemy pieniądze w ciągu 14 dni roboczych.
Terminy
Na złożenie zwrotu
30 dni od otrzymania przesyłki
Na zwrot pieniędzy
14 dni roboczych od recepcji zwrotu
Transport
3-5 dni roboczych - czas dostawy
Weryfikacja
2-3 dni roboczych - sprawdzenie produktu
Adres zwrotów
Prześlij zwrot na poniższy adres:
Bisanti.plPHU GERMAN
ul. Bielska 103
43-400 Cieszyn
Polska
Ważne: Upewnij się, że dołączyłeś do opakowania wypełniony formularz zwrotu. Bez niego nie będziemy w stanie przetworzić Twojego zwrotu.
Koszty zwrotu
Kto płaci za wysyłkę zwrotu?
Koszt odesłania produktu w zwrocie ponosi klient. Zazwyczaj kosztuje to 20-30 zł w zależności od metody wysyłki.
Czy mogę użyć kurieru?
Tak. Możesz wysłać zwrot kuriery (DPD, Paczkomat InPost, itp.). Poleć wysyłkę pobraniem lub zapłaciła wcześniej.
Czy będzie wznowiona opłata za dostawę?
Jeśli zwracasz produkt z powodu wady producenta lub błędu naszego, zwrócimy Ci również opłatę za dostawę.
Kiedy zwrot nie jest możliwy?
Prawo do zwrotu nie obejmuje produktów, które:
- • Były używane bądź montowane
- • Wykazują ślady użytkowania lub transportu
- • Nie są w oryginalnym opakowaniu
- • Brakuje im części, instrukcji lub dokumentacji
- • Zostały zwrócone po upływie 30 dni
- • Są produktami spersonalizowanymi lub na zamówienie (wg dodatkowych warunków)
Czy to zwrot czy reklamacja?
Zwrot (bez wady)
Produkt nieuszkodzony, nieużywany, chcesz go zwrócić bez podania przyczyny. Termin: 30 dni.
Reklamacja (z wadą)
Produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. Termin: 2 lata (gwarancja producenta).
Pytania dotyczące zwrotów?
Skontaktuj się z naszym zespołem. Chętnie pomożemy Ci w procesie zwrotu.
📧 Email: info@bisanti.pl
📞 Telefon: +48 577 033 555
🏢 Godziny pracy: Pon-Pt 8:00-17:00, Sob 9:00-13:00