Polityka zwrotów

Jak odstąpić od umowy?

1. Wyślij jednoznaczne oświadczenie na info@bisanti.pl. Formularz odstąpienia jest dobrowolnym ułatwieniem.
2. W ciągu 14 dni od zgłoszenia odeślij towar na adres wskazany poniżej. Koszt bezpośredniego odesłania ponosi klient.
3. Zabezpiecz przesyłkę przed uszkodzeniem. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia.

Możesz sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu w zakresie koniecznym do jego oceny. Korzystanie ponad ten zakres może skutkować odpowiedzialnością za rzeczywiste zmniejszenie wartości towaru, ale nie oznacza automatycznej odmowy przyjęcia zwrotu.

Zwrot płatności

Zwrot następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, chyba że klient zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy także koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie.

Adres zwrotu i reklamacji

W sprawie reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową napisz na info@bisanti.pl. Reklamacja i odstąpienie od umowy to odrębne tryby. Koszty transportu reklamowanego towaru, gdy są uzasadnione, rozliczamy zgodnie z przepisami.

Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach, m.in. przy towarach wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub szybko ulegających zepsuciu. Samo sprowadzenie zwykłego produktu na zamówienie nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia.