Zamów do 14:00 - dostawa następnego dnia!
Darmowa dostawa od 299 zł!

Reklamacje i gwarancja

Gwarancja producenta

Na wszystkie produkty sprzedawane w sklepie Bisanti.pl obowiązuje gwarancja producenta zgodnie z dokumentacją techniczną produktu.

Warunki gwarancji:

  • Okres gwarancji

    Gwarancja obowiązuje przez okres określony w dokumentacji producenta (zwykle 24 miesiące od daty zakupu).

  • Wady producenta

    Gwarancja obejmuje wady materiałowe i konstrukcyjne produktu, niespowodowane użytkowaniem.

  • Wady ukryte

    Możesz zgłosić reklamację wad ukrytych (zaobserwowanych po upływie 14 dni od dostawy) w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Jak zgłosić reklamację?

  1. 1

    Skontaktuj się z nami

    Wyślij email na info@bisanti.pl lub zadzwoń pod numer +48 577 033 555 z opisem problemu i dołącz zdjęcia uszkodzenia.

  2. 2

    Przygotuj dokumenty

    Przygotuj paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia oraz formularz reklamacji (wyślemy Ci go).

  3. 3

    Odeślij produkt

    Zapakuj produkt bezpiecznie i odeślij na adres: PHU GERMAN, ul. Bielska 103, 43-400 Cieszyn. Koszt odesłania ponosi klient.

  4. 4

    Wymiana lub naprawa

    Po weryfikacji roszczenia, produkt będzie naprawiony lub wymieniony. Jeśli naprawa jest niemożliwa, otrzymasz zwrot pieniędzy.

  5. 5

    Odesłanie produktu

    Naprawiony lub wymieniony produkt wyślemy Ci bezpłatnie na Twój adres w ciągu 14 dni roboczych.

Czas rozpatrywania

  • Weryfikacja roszczenia

    Do 7 dni roboczych od przyjęcia produktu w naszym magazynie.

  • Naprawa lub wymiana

    Do 14 dni roboczych od potwierdzenia roszczeńia.

  • Odesłanie produktu

    Do 3 dni roboczych od ukończenia naprawy lub wymiany.

Wyłączenia z gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

  • • Uszkodzenia spowodowane używaniem niezgodnie z instrukcją
  • • Uszkodzenia mechaniczne, pęknięcia, deformacje
  • • Uszkodzenia spowodowane niedopatrzeniami użytkownika
  • • Zużycie naturalne produktów (filtry, worki, szczotki)
  • • Uszkodzenia transportowe (należy reklamować u kuriera)
  • • Produkty bez oryginalnych numerów seryjnych lub zniszczoną dokumentacją

Gdzie zgłosić reklamację?

Adres:

PHU GERMAN
ul. Bielska 103
43-400 Cieszyn
NIP: 5482643672